Servicio al cliente – Información para el cliente.
Puedes comprar nuestros muebles y accesorios en cualquiera de nuestras tiendas o pagina web. (www.castormueblesyaccesorios.com)

Entrega y montaje.
Nuestro equipo de instaladores especializados te garantiza una entrega y montaje fácil y rápido. Se ocupan del transporte, del montaje y conocen a fondo nuestros productos. Ten por seguro que ellos montarán tu nuevo mueble correctamente. Este servicio es recomendable en función de la complejidad del producto que has pedido. El servicio de entrega incluye la retirada del embalaje, el montaje y la colocación del mueble en tu casa por expertos. Pregunta en la tienda para más información.

Plazo de entrega.
Dado que la mayor parte de nuestra colección se realiza en función de tus necesidades, no tenemos todos los productos en stock. Nuestro tiempo aproximado de entrega para productos desarrollados es de 30 días. Si el producto está disponible en stock, podrá ser entregado en los días siguientes a la compra o de inmediato en caso de que pueda ser autorizado por el administrador de la tienda.

Pedidos por teléfono.
Estaremos encantados de aceptar pedidos por teléfono. Ponte en contacto con tu tienda para conocer los detalles.

Devolución y cambio.
En nuestras tiendas te daremos todos los detalles acerca de las condiciones de devolución y cambio. No obstante ten en cuenta que los productos en oferta o de pedidos especiales no pueden devolverse.

Nuestra colección.
Puedes ver sin problemas en nuestras tiendas y estudios todos los productos de nuestra gama. No obstante, no todas las tiendas tienen el mismo tamaño y puede que no encuentres toda la gama de productos en exhibición en tu tienda Castor Muebles y Accesorios. Puedes hacer pedidos de todos nuestros productos; no dudes en preguntar a nuestros asesores en interiorismo, que estarán encantados de ayudarte y aconsejarte. Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Accesorios.
Debido a las modas internacionales, la gama de accesorios se renueva continuamente.
Algunos de los accesorios utilizados para las fotografías de este catálogo, son objetos de ambientación, y por lo tanto, no están disponibles en nuestras tiendas.

Precio.
Todos los precios de venta sugeridos están en COP ($) e incluyen IVA.

Pago.
Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, cheques o efectivo.

Descuentos y campañas.
Cualquiera de las ofertas actuales mostradas en esta página web no son válidas para aplicar en compras anteriores y no pueden ser combinadas con otras ofertas especiales/promociones/descuentos.

Bonos y regalos.
Hay bonos de regalos disponibles para algunas campañas específicas y los puedes adquirir en nuestras tiendas Castor Muebles Y Accesorios.

Cuidado de los muebles.
Las cosas buenas duran aún más tiempo cuando se cuidan. Te ofrecemos a continuación la mejor manera de cuidar tus muebles Castor Muebles y Accesorios.

Madera y Chapa de madera.
La luz afecta a la madera y a la chapa de madera Durante las primeras seis u ocho semanas, cuando el mueble está absorbiendo por primera vez la luz que lo rodea, no coloques ningún objeto sobre las superficies para evitar que se produzcan marcas o círculos permanentes. Al principio, los muebles nuevos necesitarán algún tiempo para absorber la luz antes de adaptarse al tono de tus otros muebles
Sólo se ha de utilizar agua en pequeñas cantidades y únicamente aplicándola con un paño húmedo. Después del paño húmedo, pasa siempre un paño seco

Tapicería en general.
Cuando sea posible, intercambia los cojines del asiento y del respaldo de manera regular para alargar la vida de los cojines y garantizar un desgaste uniforme a lo largo de los años.
Es necesario sacudir regularmente los cojines con relleno de espuma, plumas o fibras para que mantengan la estabilidad de la forma.
Tapicerías.
Protege las telas de la exposición directa a la luz solar para prevenir que los colores pierdan
Limpieza normal: Limpia regularmente con un aspirador y utiliza el Limpiador de Textiles de Castor Muebles y Accesorios para la limpieza general
Trata las telas antes de su uso con el Protector de Textiles de Castor Muebles y Accesorios para evitar que las manchas y la suciedad penetren en las fibras textiles. Cuando el tejido tiene que ser limpiado, aspira tu mueble y aplica el Limpiador de Textiles de Castor Muebles y Accesorios seguido del Protector de Textiles de Castor Muebles y Accesorios para mantener la tela.
Muebles de exteriores.
Las piezas de pitillo o tubo de plástico deben limpiarse con un paño limpio y húmedo, puedes añadir un poco de detergente. No utilices productos de limpieza que puedan rayar o corroer la superficie.
Los objetos calientes tales como ollas, sartenes y velas de té nunca deben colocarse directamente sobre las superficies de las mesas.
Los muebles para exteriores son ideales para uso al aire libre, pero durante largos periodos de mal tiempo se recomienda cubrirlos o guardarlos en el interior.

Manipulación y empaque.
Todos nuestros muebles de madera se empacan de manera segura de acuerdo a las necesidades de nuestros transportes. Todos los artículos están protegidos en la superficie y los bordes con cartón, espuma y pelex y han sido probados para ayudar a proteger los elementos que se dañen en caso de golpes.